Фото аватараЮрий Соколов 01.06.2024 | 01.07.2025

 

Средняя, максимальная и минимальная зарплата оператора контакт-центра в Тюмени

Средняя зарплата оператора контакт-центра в Тюмени в июне составила 47 581 рубль, что на 5.49% ниже, чем в мае, когда зарплата составляла 50 344 рубля..
Максимальная зарплата 150 000 рублей, минимальная 18 000 рублей.

Тип зарплаты Сумма
Минимальная 18 000 рублей
Средняя 47 581 рубль
Максимальная 150 000 рублей

Сравнение средней зарплаты оператора контакт-центра в Тюмени со средним доходом

Средняя зарплата оператора контакт-центра 47 581 рубль, средняя зарплата по Тюмени 97 580 рублей, МРОТ 22 440 рублей.

Тип зарплаты Сумма
Средняя зарплата оператора контакт-центра 47 581 рубль
Средняя по Тюмени 97 580 рублей
МРОТ 22 440 рублей

Изменение зарплаты оператора контакт-центра в Тюмени по месяцам

Динамика средней зарплаты за 2025 год

Месяц Средняя зарплата
Июнь 2025 47 581 рубль
Май 2025 50 344 рубля
Апрель 2025 53 054 рубля
Март 2025 47 147 рублей
Февраль 2025 46 244 рубля
Январь 2025 46 153 рубля

Динамика средней зарплаты за 2024 год

Месяц Средняя зарплата
Декабрь 2024 45 308 рублей
Ноябрь 2024 45 956 рублей
Октябрь 2024 36 929 рублей
Сентябрь 2024 37 722 рубля
Август 2024 38 450 рублей
Июль 2024 41 636 рублей

Зарплата оператора контакт-центра в других городах

Свежие вакансии оператора контакт-центра в Тюмени

Навыки, опыт и рекомендации для поиска работы оператором контакт-центра в Тюмени

1. Технические навыки

Категория навыка Общие навыки (Часто встречаются) Специфичные / Редкие навыки Примечания
Программное обеспечение • Уверенный пользователь ПК (базовый уровень)
• Работа с CRM (общее упоминание)		 • 1С: Медицина (MG Clinic)
• Битрикс 24 (MG Clinic)
• amoCRM (Legal Protect)
• Специализированные программы для опросов (Социология)		 Для большинства вакансий достаточно базового владения ПК. Спец. ПО – редкость.
Телефонные операции • Прием входящих звонков
• Консультирование клиентов
• Работа с возражениями (продажи)		 • Проведение телефонных интервью (Рекрутинг, Евразия)
• Обработка претензий/жалоб (Купер, Коллекторы)
• Проведение социологических опросов		 Рекрутинг и соцопросы – узкоспециализированные направления.
Документооборот • Ведение отчетности
• Фиксация данных		 • Оформление первичных мед. документов (MG Clinic)
• Проверка документов кандидатов (Рекрутинг)		 Медицинские и рекрутинговые вакансии имеют уникальные требования к документам.

  • Знание языков: Требуется крайне редко. Только в рекрутинге (Евразия) упомянут корпоративный English/Spanish Speaking Club, но не как обязательный навык. Для основной массы вакансий – только грамотный русский язык.

I2. Софт скиллы (навыки общения) – Критически важны!

Ключевые:

    • Грамотная устная и письменная речь: Безоговорочный №1.

    • Коммуникабельность / Умение находить контакт: Особенно в медцентрах, МТС, Купер.

    • Стрессоустойчивость / Эмоциональная устойчивость: Работа с жалобами (Купер, Коллекторы), активные звонки.

    • Клиентоориентированность / Вежливость: Упоминается в 90% вакансий.

    • Внимательность / Точность: Важно для фиксации данных, работы с документами.

    • Обучаемость / Готовность учиться: Акцент в вакансиях “без опыта” (МТС, MG Clinic, Инвитро).

    • Многозадачность: Работа в режиме активных звонков.

Специфичные (редко встречаются):

      • Улыбчивость (MG Clinic)

      • Партнерство в команде / Умение работать в команде (Ремонт техники, Евразия)

      • Инициативность / Самостоятельность (Legal Protect, Skyeng)

      • Эмпатия (Медицина, Поддержка)

3. Типичные фразы в вакансиях

  • “Прием входящих/исходящих звонков”

  • “Консультирование клиентов по услугам/продуктам”

  • “Грамотная устная и письменная речь”

  • “Работа по скриптам/готовым инструкциям”

  • “Клиентоориентированность”

  • “Стрессоустойчивость”

  • “Опыт работы не требуется / Рассматриваем новичков”

  • “Полное/бесплатное обучение”

  • “Удаленная работа / Работа из дома”

  • “График 2/2, 5/2”

  • “Прозрачная система мотивации (оклад + бонус/%)”

  • “Возможности для карьерного роста”

  • “Официальное трудоустройство по ТК РФ”

  • “Стабильные выплаты 2 раза в месяц”

4. Редкие и специфические запросы

  1. “Реанимация” клиентов / “Теплая база”: Упоминается в телекоме (активные продажи по готовой базе).

  2. “Проведение телефонных интервью с соискателями” (Рекрутинг): Уникально для вакансии “Рекрутер (оператор call центра)”.

  3. “Проведение социологических опросов” (НЕ продажи): Специфика вакансий по опросам общественного мнения (почасовая оплата).

  4. Работа с дебиторской задолженностью / Информирование о задолженности: Специфика работы в коллекторских агентствах.

  5. Распределение заявок между мастерами + Контроль исполнения: Логистическая функция в сервисе ремонта техники.

  6. Оформление первичных медицинских документов: Только в MG Clinic.

  7. Работа в 1С: Медицина и Битрикс 24: Узкоспециализированное ПО для медцентра.

  8. Участие в подготовке тендерных предложений / Знание госзакупок: Упоминается в Legal Protect (менеджер по звонкам в юр.сфере).

  9. Требование к железу/интернету: Конкретные технические требования (ОС, ОЗУ, скорость интернета) в Яндексе, МегаФоне, Купере.

5. Опыт работы и связь с зарплатой

Уровень опыта Минимальный опыт (по вакансиям) Типичный / Средний опыт (по вакансиям) Связь с Зарплатой
без опыта 0 месяцев (явно указано) 0-6 месяцев Зарплата обычно в диапазоне 22 000 – 45 000 ₽ (медцентры, телеком, соцопросы). Зависит от сектора и нагрузки.
начальный опыт 6 месяцев 1-3 года Зарплата 50 000 – 80 000 ₽. Требуется для сложных задач: рекрутинг, активные продажи (Skyeng, Legal Protect), коллекторы.
опытный сотрудник >1 года (явно или подразумевается) >1 года Зарплата от 80 000 ₽ (до 150 000 ₽). Требуются продвинутые навыки продаж, опыт работы с B2B, квалификация лидов (IT-продажи, телемаркетинг).

  • Ключевые факторы зарплаты (помимо опыта):

    1. Тип звонков: Активные продажи / Холодные звонки >> Входящие консультации / Опросы.

    2. Сектор: Продажи (IT, финансы, образование) > Телеком / Медицина > Соцопросы / Частичная занятость.

    3. Система мотивации: Вакансии с высоким бонусом/процентом (Skyeng, Legal Protect, IT-продажи) имеют больший потенциал дохода.

    4. Нагрузка и график: 12-часовые смены (2/2) часто оплачиваются выше, чем стандартный 8-часовой день. Ночные/вечерние смены – доплаты.

    5. Уникальные навыки: Знание специфического ПО (1С Медицина), опыт рекрутинга, работа с претензиями.

6. Критерии роста зарплаты

  1. Результативность (KPI): Выполнение/перевыполнение планов по звонкам, конверсии, продажам, удовлетворенности клиентов. Главный драйвер роста в продажах (Skyeng, Legal Protect).

  2. Освоение сложных продуктов/услуг: Глубокое знание медицинских услуг, банковских продуктов, IT-решений, юридических аспектов (в соответствующих секторах).

  3. Качество обслуживания: Низкий процент жалоб, высокие оценки качества разговоров (в консультационных и сервисных ролях).

  4. Многозадачность и эффективность: Умение обрабатывать больше запросов за смену без потери качества.

  5. Наставничество / Помощь коллегам: Часто первый шаг к руководящей роли.

  6. Карьерный рост: Переход на позиции Старшего оператора, Супервайзера, Тренера, Менеджера проекта.

7. Перекосы спроса и предложения

  1. “Без опыта” vs. Высокие требования к софт-скиллам:

    • Перекос: Массовый спрос на новичков, но с требованием стрессоустойчивости, идеальной речи, клиентоориентированности и обучаемости “с первого дня”.

    • Риски: Высокая текучка из-за сложности адаптации. Риск разочарования с обеих сторон.

    • Предложение: Компании предлагают обучение, но его качество и длительность сильно варьируются.

  2. Удаленка и технические требования:

    • Перекос: Преобладание удаленных вакансий, но с жесткими требованиями к оборудованию (ПК, интернет, гарнитура) и рабочему месту (тишина).

    • Риски: Отсев кандидатов, не имеющих подходящих технических условий дома. Сложности контроля качества удаленной работы.

    • Предложение: Некоторые компании компенсируют интернет/гарнитуру (МТС, Инвитро), но не все.

  3. Зарплатные ожидания vs. Реальность:

    • Перекос: Вакансии с заявленным доходом 50-150к часто имеют низкий оклад (25-40к), а высокий доход зависит от бонусов/KPI, которые могут быть труднодостижимы (продажи, рекрутинг).

    • Риски: Недовольство сотрудников, текучка. Вакансия с 18к (частичная занятость) – откровенно неконкурентна.

    • Предложение: Компании используют высокие цифры для привлечения внимания, но детали мотивации часто размыты.

  4. Сектор соцопросов:

    • Перекос: Уникальная ниша с почасовой оплатой (100-150р/час), частичной занятостью и низким порогом входа.

    • Риски: Низкий итоговый заработок при неполной загрузке. Монотонная работа.

    • Предложение: Привлекает студентов и тех, кто ищет подработку, но не подходит для стабильного дохода.

8. Красные флаги в текстах вакансий

  1. Вакансия №2 (Частичная занятость):

    • Зарплата “до 18 000 ₽” за частичную занятость (4-6 часов): Крайне низкая, ниже МРОТ пропорционально. Риск неофициальной оплаты.

    • “Возможно временное оформление”, “График… свободный”: Размытость условий, риск нестабильности.

    • “У Вас нет опыта; Вы учитесь”: Ориентация на самых уязвимых соискателей.

    • Вывод: Высокий риск эксплуатации, низкой оплаты и отсутствия гарантий.

  2. Вакансии с Завышенным Зарплатным Диапазоном (Skyeng, Legal Protect, IT-продажи):

    • “от 55 000 до 70 000 ₽”, “от 60 000 до 100 000 руб.”, “от 80 000 до 150 000 ₽” при “опыте не требуется” или 1-3 года: Часто окладная часть значительно ниже (25-40к), высокий доход зависит от бонусов/KPI. Требует проверки реалистичности планов и системы мотивации на собеседовании.

    • “Потолка по вознаграждению нет” (Т-Банк): Без четких механизмов достижения – пустая фраза.

  3. Нетипичные формы оформления:

    • “гражданско-правовой договор (ГПД)” или “статус самозанятого” (Т-Банк): Лишает соцгарантий ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный, защита от увольнения). Риск для соискателя.

  4. Вакансия рекрутера (Евразия):

    • “Опыт не требуется” vs. “Совокупный доход от 50 000 рублей на руки: фиксированная часть от 25 000 до 35 000 рублей… + бонусная часть от 10 000 рублей”: Низкий гарантированный оклад при требовании навыков проведения интервью. Реалистичность бонусов под вопросом.

  5. Общие:

    • Отсутствие деталей по бонусной системе: “оклад + бонусы/проценты” без примеров расчета или прозрачных KPI.

    • Слишком общие или пафосные описания: “крутая команда”, “экологичный подход”, “вносите свой вклад в успех” без конкретики обязанностей и условий.

    • “БЕЗ ПРОДАЖ!!!” (Инвитро): Важно проверить, так ли это, особенно в аутсорсинговых колл-центрах.

Рынок вакансий оператора call-центра в Тюмени ориентирован на новичков с упором на удаленную работу и сменные графики (особенно 2/2). Ключевые факторы – коммуникабельность, грамотная речь и стрессоустойчивость. Наиболее перспективные по оплате сектора – продажи (IT, финансы, образование) и рекрутинг, но требуют осторожной оценки системы мотивации. Медицина и телеком предлагают стабильность, соцопросы – подработку. Критически важно анализировать детали зарплаты (оклад vs. бонусы), форму оформления и технические требования для удаленки, чтобы избежать “красных флагов”.

Category :