Средняя зарплата оператора call-центра в Архангельске

Удаленный порядок взаимодействия: работай, где нравится!

Чем вам предстоит заниматься:

• Входящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);
• Консультирование действующих клиентов по тарифам и услугам;
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Умение работать по стандартам, желание обучаться;
• Опытный пользователь ПК;
• Опыт работы в call-центре от 3 месяцев.

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение состоит из фиксированной оплаты часов и премиальной части;
• Удаленный формат работы;

• График работы на выбор: 5/2 с 10 до 19:00; 2/2 с 9 до 21:00:

• Оплачиваемое двухнедельное обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества.

Вакансия подойдет Вам, если:

• Хотите построить карьеру в престижной компании;
• Есть опыт работы в колл-центре, на телефоне с клиентами не менее 3 месяцев.
• Стационарный ПК либо Ноутбук: Майкрософт 10 или выше, диагональ
  экрана не менее 15,6, скорость выхода в Интернет не менее 20 мб/сек, оперативная
  память - не менее 4Гб, процессор
  не менее 4 ядер, с тактовой частотой от 2,0 GHz.

Обязанности:

• Работа на входящем потоке звонков от клиентов и партнеров;

• Консультировать клиентов и отвечать на вопросы по продукции;

• Прием и оформление заказа;

• Решение претензионных вопросов связанные с доставкой, сроками ожидания заказных позиций.

Требования

• Грамотная и чёткая речь;

• Готовность к обучению;

• Коммуникабельность;

• Уверенный пользователь ПК;

• Навыки работы в 1С.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00

• Оформление по ТК РФ;

• Возможность работать удаленно после обучения.