Сидишь с утренним кофе, листаешь The Drum — и вдруг цепляет.Там вышло классное исследование: «What’s really changing in social media? Start with these 10 trends». Обычно такие подборки пролистываешь по диагонали, мол, и так всё знаем. Но тут другой случай. Авторы не просто перечисляют модные штуки вроде ИИ или AR-масок. Они показывают эволюцию.«Как было раньше?»…
Это не фантастика, а доступный уже сегодня инструмент. Вот такие NFC-карточки можно купить, например, на Озоне всего за тысячe рублей. А пользу они приносят — бесценную. Мы говорим о классном и современном способе собирать отзывы и обратную связь о вашей компании. Вся «фишка» в том, что вы даете клиенту супер-простой и удобный способ высказаться. Просто…
Оперативная реакция на отзывы — особенно на негативные — напрямую влияет на лояльность клиентов, доверие и количество повторных обращений. Но если крупные компании решают эту задачу с помощью штата или специальных сервисов вроде RocketData, то для малого и среднего бизнеса (МСБ) это часто становится проблемой. Почему МСБ не отвечает быстро?Предпринимателю приходится решать множество задач одновременно,…