Оперативная реакция на отзывы — особенно на негативные — напрямую влияет на лояльность клиентов, доверие и количество повторных обращений. Но если крупные компании решают эту задачу с помощью штата или специальных сервисов вроде RocketData, то для малого и среднего бизнеса (МСБ) это часто становится проблемой. Почему МСБ не отвечает быстро?Предпринимателю приходится решать множество задач одновременно,…
